Os desafios da gestão de mudança: o impacto da pandemia, o futuro e o papel do RH nesse processo
Postado dia 04/12/2020Mudanças geralmente não são confortáveis, já que, na maioria das vezes implicam em novos desafios. Por outro lado, devemos entender que vivemos em um mundo de transformações frequentes.
Nesse sentido, a gestão de mudança pode ser conhecida como um processo bem estruturado de um conjunto de ações e ferramentas para uma boa gestão de pessoas, obtendo mais resultados para o negócio.
Por isso, essa gestão pode aumentar o sucesso de projetos e mudanças nas organizações, fazendo com que as iniciativas e metas sejam realizadas com menos impacto na vida dos colaboradores e maior retorno para a empresa.
Tomando nota sobre o tema, conversamos com o nosso consultor e facilitador Tiago Cesario, que no explica um pouco mais sobre a gestão de mudança, como isso impacta o negócio e qual é o papel do RH nesse processo. Boa leitura!
Índice - Neste artigo você vai encontrar:
- 1 Quais são os maiores desafios da gestão de mudança?
- 2 E na gestão remota, quais são os desafios encontrados?
- 3 Qual é o impacto da gestão de mudança nesse cenário de pandemia e pós pandemia?
- 4 De qual forma a gestão de mudanças impacta o dia a dia da a empresa, líderes e RH?
- 5 Qual é o papel do RH na gestão de mudança? Ele pode estimular essa gestão?
- 6 Os programas de desenvolvimento têm papel importante na gestão de mudança?
- 7 Quais são as dicas para o RH sobre a gestão de mudança?
Quais são os maiores desafios da gestão de mudança?
Primeiramente é lidar com a resistência e com a desconstrução daquilo que já está estabelecido. Além disso, o principal desafio para a gestão hoje é perceber o quanto esses modelos de gestão que já funcionavam muito bem, continuam a funcionar e continuam a fazer sentido nesse cenário novo.
Outro grande desafio é lidar com a incerteza do vai vir, se isso que estamos fazendo agora vai continuar funcionando lá na frente.
E na gestão remota, quais são os desafios encontrados?
Uma das dificuldades que estamos enfrentando nessa forma de gestão é a de acompanhar as tarefas que os colaboradores estão realizando.
Todavia, para aqueles gestores que já vinham colocando metas e resultados para os colaboradores, dando as devidas orientações, não há muita complexidade, a equipe também se sente até mais engajada.
Outro ponto de dificuldade nesse cenário é se fazer entender e deixar claro os pontos de chegada, para onde estamos caminhando, bem como os meios que precisamos tomar para chegar aos resultados.
Além disso, é necessário ver como você lida com o seu colaborador e gestor, como cobrar e ser cobrado, sem atropelar ninguém e também sem gerar ansiedade.
Qual é o impacto da gestão de mudança nesse cenário de pandemia e pós pandemia?
Um dos pontos que devemos observar é a melhora na relação com as pessoas, o relacionamento, a empatia, a comunicação e até as negociações. O receio é que quando voltarmos ao chamado “normal”, ou ao que era antes, isso tudo se perca.
Além disso, houve uma aproximação entre o âmbito pessoal e profissional, também tivemos muitos gestores que deixaram de falar de resultados com a equipe e agora estão mais preocupados com a saúde mental do colaborador e mesmo assim, os resultados estão vindo.
Porém, há um choque de realidade, principalmente para as gerações mais jovens, de mudança de entendimento do que é o mundo do trabalho, nesse sentido pode ser muito mais difícil para essa nova geração saber separar o pessoal do profissional.
Dito isso, um grande ganho sobre a gestão da mudança nesse momento de trabalho remoto com certeza foi a maior proximidade e empatia. Porém, não podemos afirmar com certeza o quanto dessa empatia fica quando as coisas voltarem ao “normal”.
De qual forma a gestão de mudanças impacta o dia a dia da a empresa, líderes e RH?
Se estamos falando de inovação e processos inovadores, isso gera um impacto muito grande para a empresa como um todo e também para o futuro das organizações.
Para os gestores, devemos mencionar que aqui entra a ideia da gestão ambidestra, ou seja, é olhar para a inovação e também para o resultado.
Já para o RH, precisamos entender que ele deve ser responsável em criar uma cultura que favoreça essas mudanças e que elas se tornem algo mais natural dentro da empresa, deixando de lado o engessamento.
Qual é o papel do RH na gestão de mudança? Ele pode estimular essa gestão?
O RH é responsável apenas por criar um ambiente favorável às mudanças. Ou seja, ele não é responsável por gerar a inovação ou mudar processos, mas sim criar um ambiente e possibilitar que essa gestão da mudança aconteça de maneira mais consistente e sem causar desconfortos.
Os programas de desenvolvimento têm papel importante na gestão de mudança?
Quando trabalhamos aspectos comportamentais, isso facilita no sentido de poder proporcionar para esses gestores a possibilidade de fazer diferente, de gerir isso de forma mais profissional, sem ansiedade e medo.
É importante compreender o mecanismo humano que está ali por trás dos resultados, entender que talvez uma resistência não seja tão ruim, e se esse gestor tiver instrumentos para trabalhar com essas resistências e medos pode ser muito mais fácil de evoluir.
Muitas vezes os gestores são cobrados pelo resultado, porém se esquecem das pessoas que estão ali para ajudar a alcançar os objetivos. Então é preciso desviar o olhar e enxergar para o humano antes de alcançar esses resultados.
Quais são as dicas para o RH sobre a gestão de mudança?
Estar atento às pessoas e aos processos. É necessário que o RH esteja com a escuta sempre bem apurada nesses momentos de mudança, ouvindo a fala do grupo, as reivindicações e até mesmo os sentimentos.
O RH precisa criar esse ambiente em que as pessoas se sintam seguras em falar, isso faz com que ele enxergue o ambiente para auxiliar nesse processo de gestão de mudança.
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Mudanças nem sempre são confortáveis, porém precisamos entender que vivemos em um mundo que está em transformação o tempo todo. Nesse sentido, a gestão de mudança pode ser uma ótima aliada na obtenção de resultados para o negócio.
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